常见问题

Virola IM是什么？

Virola 是一款团队协作IM工具, 您可以将其安装在自己的服务器上，也可以在云服务器上使用。使用 Virola Corporate Messenger，您可以保护您的对话和数据。此外，您还可以将所有工作流程集中在一处，安排会议、创建和分配任务、跟踪进度等等。

Virola Corporate Messenger 是免费的吗？

Virola IM 可供最多 10 名活跃用户的小型团队免费使用。

谁可以使用 Virola 团队即时IM通信工具？

Virola Corporate Messenger 是 公司内部沟通的理想之选. 如今，越来越多的公司被迫迁移到虚拟办公室。远程内部沟通的需求日益增长。Virola 可帮助您管理远程团队，安排团队间的沟通，创建主题聊天，并安排语音和视频会议

通过 Virola，您可以改善内部沟通：

• 将所有重要信息放在触手可及的地方
• 所有文件均已存储并可轻松访问
• 所有内部通信都在一个应用程序中进行
• 创建基于主题的交流群组
• 借助任务板分配任务并监控团队进度

Virola 是自托管的吗？

Virola 提供 自托管和云版本。您可以在自己的服务器上安装该应用程序，也可以创建并使用云服务器。

您收集哪些类型的个人数据？

请查看我们的隐私政策以获取此信息。

我的数据存储在哪里？

如果您使用自托管的 Virola Corporate Messenger，数据将存储在您的服务器上。如果您使用我们的云解决方案，数据将存储在我们公司的专用服务器上。

了解如何在自托管服务器上查找 Virola 数据库.

如何开始使用virola？

您只需按照 3 个步骤即可设置并运行 Virola Corporate IM：

1. 设置服务器。您可以创建云服务器，也可以在自己的服务器上安装Virola 服务器应用程序。我们提供适用于 Linux、Windows 和 macOS 的安装包。
2. 安装Virola 客户端并创建用户配置文件和基于主题的组
3. 为您的队友提供登录凭据并让他们 在其计算机和移动设备上 安装Virola 客户端

Virola 自托管服务器的系统要求是什么？

• 处理器:任何不超过 10 年的处理器
• RAM: 32MB ＋ 1MB per user
• 硬盘:每位用户2MB ＋ 用户传输的所有文件的总大小（传输文件的大小和数量因公司而异，因此我们无法预测）

如何在 Linux 服务器上安装 Virola？

请参阅我们详细的分步视频教程， 了解如何在 Linux 服务器上安装 Virola。

还请查看 Ubuntu and Debian, Alma and Rocky, Windows, and macOS的安装说明 .

我可以在 Linux Ubuntu 上将 Virola 作为守护进程运行吗？

是的，您可以借助特殊脚本来实现。我们有关于如何 将 Virola 服务器作为守护进程运行的详细说明.

你们提供手机移动应用程序吗？

适用于iOS 和 Android 的移动应用程序可在 App Store and on Google Play上获取.

你们提供视频会议吗？

您可以在会议期间 启用实时视频流模式。为此，您需要点击聊天室工具栏中的“摄像头”图标。这样，对话参与者将看到您已准备好进行视频流传输。他们需要点击聊天室工具栏中的“眼睛”图标，才能开始观看来自聊天室参与者的实时视频流。

你们提供屏幕共享吗？

是的，聊天参与者可以共享屏幕。此功能仅适用于特定聊天或群聊成员。要共享屏幕，您需要点击聊天室工具栏中的“共享屏幕”图标。屏幕共享完成后，聊天参与者将在单独的选项卡中看到共享的屏幕，该选项卡将显示在聊天室工具栏中。屏幕共享会话可以与语音会议结合使用。

你们提供远程控制功能吗？

是的，您可以让您的同事借助远程控制功能 接管您屏幕上选定的区域。远程控制功能让您可以轻松地培训员工并修复其计算机上的技术问题。

我可以安排会议吗？

您可以通过单击联系人工具栏中的“日历”图标来安排会议并查看特定聊天室即将发生的事件。

我可以创建多少个基于主题的群组聊天？

您可以创建任意数量的基于主题的群聊，不受限制。

传输的文件存储大小和时间有限制吗？

Virola 企业通讯器中发送的文件不受大小和存储时间的限制，并可在聊天记录中轻松访问。

您有 LDAP 集成吗？

是的，LDAP 集成可用，并且支持使用 Active Directory 凭据对 Virola 用户进行授权。

我可以在聊天中标记其他用户吗？

借助“@用户名”功能，您可以标记群聊参与者。您只需输入“@”，然后从列表中选择所需的聊天参与者即可。

如果用户没有回应，是否可以提醒他们？

我们提供了“推送通知”功能，允许向选定用户发送推送通知。要发送推送通知，您需要在聊天室中右键单击该用户的照片，然后从出现的上下文菜单中选择“发送推送”命令。

有回复或主题吗？

两者皆可。回复是指在同一聊天室/主题内发送一条引用现有消息的新消息。主题（我们称之为讨论） 是指发送一条新消息作为对现有消息的评论，并显示在单独的屏幕上。主题（讨论）内支持回复。

客户端和服务器之间传输的数据是否加密？

是的。在数据传输过程中，我们会使用公钥加密和 SSL 来保护数据。服务器启动时会自动生成安全证书。对于自托管的 Virola 服务器，用户可以自行定义安全证书。

语音聊天采用对称密钥加密 AES。密钥仅在服务器运行时存储在 RAM 中，并在服务器运行时生成。

Virola 是否支持端到端加密？

我们计划在不久的将来提供端到端加密支持，但是问题跟踪等许多企业功能将无法与其兼容。

另一方面，与第三方云相比，自托管服务器是一种非常安全的解决方案，即使他们承诺端到端加密。

了解有关 自托管服务器基础设施和 Virola 安全性的更多信息.

我可以使用自己的 SSL 证书/私钥对运行 Virola Server 吗？

是的。如需了解更多详细信息，您可以使用 Virola Server命令行选项帮助.

我为自托管服务器使用了我自己的安全证书，现在客户端应用程序无法连接

要修复此问题：

1. 登录 Virola 客户端应用程序时， 输入您的 Virola 服务器 IP 地址作为服务器主机
2. 成功登录后，导航至 “管理/服务器端 SSL 选项”并执行以下操作之一：:
   • 选择使用自签名证书进行 SSL选项，或者
   • 如果您希望使用“使用受信任的 CA 证书进行 SSL”选项 ，请提供有效证书

登录 Virola 客户端应用程序时， 输入您的 Virola 服务器 IP 地址作为服务器主机

对于移动应用程序上的推送通知，使用以下平台：

• Google 创建的 Firebase 平台用于在 Android 应用中发送推送通知
• Apple Push Notifications 服务（APNs）用于在 iOS 应用中发送推送通知

--no-push-notifications
但是，您可以在启动 Virola 服务器时 添加命令行参数来完全禁用自托管服务器的推送通知 。

是否有任何命令行选项可用于获取 Virola Server 的帮助？

是的。要获取 Virola Server 命令行用法的帮助，您需要使用 --help or -? or -h 参数运行. 例如:
./virola_server_app.exe --help

Virola 可以在配备 ARM64 处理器的计算机上运行吗？

App Store 中的 Virola 客户端 可以安装在配备 M1（ARM64）处理器的 MacBook、iPad 和 iPhone 上

你们支持单点登录（SSO）吗？

我们提供 LDAP 集成，允许用户使用他们的 Active Directory 凭据登录 Virola 客户端。

如何找到我的 Virola Sever 数据库？

您所有的服务器数据（用户资料、聊天消息、文件、聊天室配置等）都存储在一个名为 的 MySQL 数据库文件中virola_server_database_v9.db.文件位置取决于您的操作系统：

• Windows - 在 Virola Server GUI 中指定为存储目录的目录中，或 storage-dir 从命令行运行服务器时作为参数的目录中；
• Linux 和 macOS - 默认情况下 storage 于 Virola 服务器运行目录的子目录中。

如何将我的聊天数据传输到新服务器？

1. 找到您的服务器数据库
2. 将其复制到新位置
3. 运行 Virola Server 时指定新的存储目录位置

如果我升级服务器，数据会丢失吗？

升级服务器应该不会造成任何数据丢失。但是，在对服务器进行任何操作之前，我们建议您备份数据。

如果用户从群聊室中移除，对话历史记录会发生什么情况？

对于已移除的用户，如果用户登录 Virola 客户端，其群聊室及其对话历史记录将立即消失。如果用户离线，则该聊天室将在用户登录 Virola 客户端后立即消失。

但如果用户再次被添加到群聊室，则所有聊天记录都会恢复。

对于其他房间参与者，没有任何变化。无论用户是否被移出房间或被停用，他/她的所有消息和传输的文件都将保留完整。

如果用户从 Virola Server 中删除，对话历史记录会发生什么情况？

为了保持对话历史记录的一致性，我们不会将用户从 Virola 服务器中完全移除。如果用户不再有权访问 Virola 服务器，服务器管理员应该暂停其用户个人资料。

被暂停的用户将无法再登录 Virola，其头像会显示特殊状态图标。但是，被暂停用户发送的所有消息和文件都将保留，并可在对话历史记录中查看。

有 API 可用吗？

我们提供了一个基本的 Web API，用于检查服务器健康信息并向聊天室发送短信。您可以在我们的 用户手册中了解更多使用方法。

我安装了 Virola 自托管服务器，但听不到任何人的声音。该怎么办？

Virola 中的音频使用 UDP 协议。您需要为 Virola 服务器运行的端口打开 UDP。请参阅我们 针对特定操作系统的端口打开说明。